2018年08月17日
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以规范政府网站为契机,为政务媒体做全面体检
南都社论
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国务院办公厅日前印发《政府网站发展指引》(下称《指引》),对全国政府网站的建设发展作出明确规范。《指引》提出,县级以上各级人民政府、国务院部门要开设政府门户网站。原则上一个单位最多开设一个网站,乡镇、街道及县级政府部门应通过县级政府门户网站开展政务公开,提供政务服务,原则上不单独开设网站。《指引》要求政府网站要对发布的信息和数据进行科学分类、及时更新,确保准确权威,便于公众使用。此外,《指引》首次对政府网站的名称、域名、设计等方面提出标准化要求,明确提出禁止刊登商业广告。

政府网站是政府部门信息公开、网络互动最初的形式,放在更为宏大的背景下,其目的是发展政务媒体,以适应在新技术条件下开展互动工作。政府网站过去之所以屡屡被提及———无论是表现出的问题被放大,还是政府对其规范的一举一动引发的关注,盖因它是最早的网络政务互动产品,而且至今都是政务媒体最为重要的流量出口之一。在这样的背景下,如何发展、规范政府网站当然是一个需要受到重视的命题,但是显然不能仅仅拘泥于政府网站,其他政务媒体同样也面临规范发展的需求。

市场化的激励也会造就政务媒体泡沫,导致各种乱象丛生,比如热情过后面临无米下锅的状况,有的政府部门发现发展政务媒体并不是那么必要,民众互动需求有限,于是小编们经常自娱自乐,转载一些无关痛痒的新闻,或炮制心灵鸡汤,又或者干脆不闻不问,政务号成为“僵尸号”。

开设政务媒体的目的本是沟通民众、服务民众,但在今天,很多政务媒体不是因为工作出色而是因为制造各种负面新闻而受到关注。这显然不是发展政务媒体的初衷,而之所以会出现预期与现实的偏差,主要原因就在于在发展过程中缺乏相应的规范。

无论是曾经被反复吐槽的政府网站,还是如今成为新宠的政务微博、政务微信以及政务客户端等,它们所遭遇的尴尬背后总结来说主要有两个问题,一是何种部门才有必要发展政务媒体,对此缺乏规范;二是该以何种方式运作政务媒体,是各自为战,灵活发挥,还是通过规划实现相对统一的风格和工作方式,也一直没有明确的说法。过去很长一段时间,政务媒体的发展过程所出现的各种问题,往好了说是在试错,往差了说就是浪费公帑。

近年来,以政府网站为代表的政务媒体,其乱象逐渐受到中央有关部门的重视,国务院办公厅不定时公布全国政府网站抽查情况,今年年初海南儋州还有官员因为未及时更新政府网站而被问责,该新闻当时受到舆论关注,问责所释放的信号很明显,即政府网站必须要有人管有人负责。这是一个好的开始,说明政务媒体发展过程开始落实责任,问责压力必然会提升责任意识,接下来就是给予技术指引,为进一步规范提供支持。

此次《指引》给出了答案,对政府网站发展提出的种种规范,比如要求县级以上各级人民政府以及国务院部门开设政府网站,并且从名称到设计都提出了标准化要求,可谓切中了时下政府网站的种种弊端。相信在这种指引下,政府网站将逐步规范化,以此为契机,其他政务媒体,包括政务微博、政务微信、政务客户端等,也有必要洗洗澡,互动要跟随技术发展,而规范显然也要同步。

来源:南方都市报      来源日期:       本站发布时间:2017年06月12日

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